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真誠用心   細致周到   預見未來


一、真誠用心—服務先行

1.以心相交,成其久遠。以“誠心”對待客戶,用“真心”幫助客戶,認真嚴謹、規范地做好服務;

2.換位思考,解決問題。清晰洞察客戶需求,準確判斷問題所在,注重客戶感受度,妥帖解決問題;

3.忠于職守,勤勉盡責。服務不打烊,責任銘于心,不斷開拓創新,持續改進服務,增強客戶滿意。


二、細致周到—細致是服務的深度 周到是服務的廣度

1.體貼全程。英姿提供從方案-生產-質檢-跟蹤-售后的全流程服務,基本上做到終身服務制;

2.科學選品。清晰洞察客戶需求,詳細了解產品使用環境,以專業角度為客戶提供選品建議;

3.急貨排期。如有客戶急需產品,會為其進行急貨排期優先出貨;

4.3715穩定性跟蹤。對已出貨產品進行3天、7天、15天甚至一個月的數據跟蹤服務,確保產品性能穩定,提高客戶使用體驗;

5.定期回訪。定期對客戶進行跟蹤回訪,了解產品現狀,解答客戶疑慮,處理客戶反饋的相關問題。


三、預見未來—風險可預見,服務在云端

1.提升產業鏈各個環節的問題預見及處理能力,提供超出客戶預期的產品及服務;

2.對于不同環境使用的產品,提供專業、科學的使用指導,為客戶有效降低安全風險和能耗,提升產品使用效率和經濟效益;

3.實時掌控運輸信息,為客戶提供前置服務,確保貨品運輸效率。


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